Szukasz pomocy teraz

Potrzebujesz pomocy? Napisz do Weltbet Casino

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń, a wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Ocena graczy na podstawie 13 122 zweryfikowanych opinii 4,5 / 5 · 13 122

Kanały kontaktu

Chcesz porozmawiać z człowiekiem?

Zanim zadzwonisz, napisz na czacie

Czat prowadzi konsultant i odpowiada średnio w minutę, więc nadaje się do spraw, które trzeba wyjaśnić od razu: statusu wypłaty, blokady konta, błędu przy depozycie.

Otwórz czat

Napisz do nas

Na [email protected] opisujesz sprawę dokładnie i dołączasz zrzuty; odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, także po godzinach, świetnie nadaje się do spraw z załącznikami.

Napisz e-mail

Telefon zamiast czekania

Pod numerem +48 22 503 51 86 (CET) rozmawiasz z konsultantem średnio w pięć minut, najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o płatność lub logowanie.

Zadzwoń

Kontakt z Polski

Pomoc po polsku dla graczy z Polski?

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić i gdzie szukać pomocy.

Dane

Wartość

Telefon

+48 22 503 51 86

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, fiński

Regulator i licencja

Kahnawake Gaming Commission, KGC-3012

Wsparcie w problemie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Trzy kroki reklamacji

1

Zyskujesz pisemny ślad sprawy

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: numer transakcji, datę i godzinę oraz czego oczekujesz po rozwiązaniu. Dostań potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

2

Weltbet Casino odpowiada na piśmie

Poczekaj na odpowiedź z numerem referencyjnym, który przyda się w każdej kolejnej rozmowie. Zapisz też adres placówki wypłaty i pełną kwotę sporu.

3

Skieruj skargę do Kahnawake

Jeśli stanowisko nadal ci nie odpowiada, złóż skargę do Kahnawake Gaming Commission pod numerem licencji KGC-3012. Dołącz korespondencję z nami i numer zgłoszenia.

Bez błądzenia między kolejkami

Weltbet Casino kieruje sprawę od razu

Kończysz z obawą, że wiadomość trafi do działu, który nic z nią nie zrobi.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Czekasz na kontakt

Czekasz na odzew konsultanta

Tu sprawdzisz, który kanał zadziała najszybciej w twojej sprawie.

Kanał

Czas

Godziny czatu

całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

jedna minuta

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mailem

sześć godzin

Numer telefonu

+48 22 503 51 86

Czas oczekiwania na linii

pięć minut

Strefa czasowa strony

CET

Krótsza droga do rozwiązania

1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer i data transakcji

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Dokument potwierdzający tożsamość

5

Krótki opis sprawy i oczekiwane rozwiązanie

Podmiot stojący za Weltbet Casino

Weltbet Casino Inc. i jego licencja

Sprawdzasz tu, kto prowadzi grę i do kogo trafia twoja korespondencja.

Pozycja

Wartość

Nazwa prawna

Weltbet Casino Inc.

Numer spółki

272365

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-3012

E-mail wsparcia

[email protected]

Weltbet Casino czeka

Masz pytanie? Odpowiedź jest blisko

Wejdź do centrum

Gdy czekasz na odpowiedź

Masz pytanie, które wymaga konkretu

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Szybkie wypłaty

01Co zrobić, gdy odpowiedź konsultanta mi nie wystarcza?+

Odpisz na wiadomość, w której przyszła odpowiedź, i napisz wprost, czego brakuje. Sprawę przejmuje wtedy inny konsultant, a jeśli nadal nie ma rozwiązania, kierujesz skargę na adres [email protected]. Dopiero po tej drodze możesz zwrócić się do Kahnawake Gaming Commission.

02Ile trwa weryfikacja, jeśli wyślę dokumenty dzisiaj?+

Sprawdzenie dokumentów trwa zwykle czterdzieści cztery godziny od chwili, gdy komplet trafi do [email protected]. Potrzebne są dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Gdy brakuje jednego pliku, licznik startuje od nowa, więc wysyłaj wszystko naraz.

03Co się dzieje po wysłaniu prośby o likwidację konta?+

Wyślij prośbę z adresu e-mail podanego przy rejestracji, a konsultant potwierdzi zamknięcie i poda datę. Konto przestaje przyjmować wpłaty od razu, wypłata środków pozostaje możliwa po weryfikacji. Jeśli chcesz wrócić później, samowykluczenie blokuje taką możliwość na czas, który wybrałeś.

04Kiedy czat poprosi mnie o dane do rozpoznania konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko — hasła nie przekazujesz nikomu. Konsultant potwierdza tożsamość na podstawie tych danych i historii konta. Gdy piszesz z innej skrzynki, poprosi o dodatkowy szczegół, na przykład datę ostatniej wpłaty.

05Czy mogę pisać do obsługi po polsku o każdej porze?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku lub fińsku, a zespół dobiera język do Twojej wiadomości. Polski obsługuje graczy z całej Polski, także w godzinach nocnych, bo wsparcie nie zamyka się na noc. Napisz więc w języku, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę.

06Dlaczego czat odpowiada także w weekendy i w nocy?+

Dyżur trwa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Nocna zmiana odpowiada na czacie w ciągu około jednej minuty, a telefon odbiera po mniej więcej pięciu minutach. Weekendy wyglądają tak samo jak dni robocze, bez skróconych godzin.